Ce document précise les conditions contractuelles de retrait et de livraison. Pour la présentation commerciale de notre offre de livraison, voir notre page Livraison chantier à La Réunion.
Deux modes de réception
Lors de la commande, le client choisit entre deux modes de réception :
- Retrait au dépôt — gratuit, sur le dépôt Zarboutan Matériaux (89B chemin Stéphane Rebecca, ZI 2, 97410 Saint-Pierre, La Réunion), disponible pour toutes les zones desservies par le site.
- Livraison chantier — un tarif de livraison, calculé selon la commune de destination, s’affiche et se confirme au moment de la commande. Le tarif dépend du secteur géographique de La Réunion.
Pour certains secteurs plus enclavés (par exemple Cilaos et Salazie), seul le retrait au dépôt est proposé en ligne ; une livraison dans ces secteurs nécessite une demande de devis personnalisée directement auprès de notre équipe.
Date et créneau de réception
Quel que soit le mode choisi (retrait ou livraison), le client doit obligatoirement indiquer, lors de la commande :
- une date souhaitée ;
- un créneau souhaité : Matin (8 h à 12 h) ou Après-midi (13 h à 17 h).
Délai minimum
La première date proposée respecte un délai minimum de 72 heures ouvrées. Les samedis et dimanches ne sont pas comptabilisés dans ce délai : une commande passée un jour de week-end est traitée comme si elle avait été passée au même horaire le lundi suivant. Les jours fériés ne sont, à ce jour, pas pris en compte dans ce calcul.
Confirmation
La date et le créneau indiqués lors de la commande sont des souhaits transmis à Zarboutan Matériaux. Le rendez-vous définitif (retrait ou livraison) est confirmé par email avant la préparation de la commande, en fonction de la disponibilité réelle des produits et de l’organisation des tournées de livraison.
Responsabilité
- Retrait au dépôt : le transfert de responsabilité du produit s’effectue au moment de la remise au client sur le dépôt.
- Livraison chantier : le client s’engage à garantir un accès chantier adapté au véhicule de livraison. En cas d’accès impossible ou dangereux constaté sur place, la livraison peut être reportée ou nécessiter des frais complémentaires, qui seront confirmés avant toute intervention.
- Zarboutan Matériaux ne peut être tenu responsable d’un retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, indisponibilité exceptionnelle du fournisseur, accès chantier non conforme aux informations transmises par le client).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la commune de destination au moment de la commande et affichés avant validation du paiement. Le retrait au dépôt est gratuit.
Contact
Pour toute question sur la livraison ou le retrait de votre commande, contactez Zarboutan Matériaux au 0692 22 66 47 ou à contact@zarboutanmateriaux.re.
Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
